Politica de rambursare
1. Dreptul de returnare a produselor Clienții pot returna produsele achiziționate în termen de [48h] zile de la primirea acestora, conform legislației aplicabile. Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite și în ambalajul original.
2. Condiții de returnare
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, zgârieturi sau alte daune.
Produsele trebuie returnate cu toate accesoriile, etichetele și documentele originale.
Nu se acceptă returnarea produselor care sunt personalizate sau care fac parte din categoria bunurilor perisabile (exemplu: produse alimentare, produse de igienă).
3. Procesul de returnare Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:
Contactați-ne la [merceriekoujaa@gmail.com] sau [0771245245] pentru a solicita un formular de returnare sau pentru a primi instrucțiuni suplimentare.
Expediți produsul împreună cu formularul de returnare completat la adresa indicată.
Asigurați-vă că expedierea se face cu un serviciu de transport care oferă confirmare de livrare.
4. Rambursări Odată ce produsul returnat a fost primit și inspectat, vom procesa rambursarea conform metodei de plată inițiale utilizate la achiziționare. De obicei, rambursările vor fi procesate în termen de [48h] zile lucrătoare, dar acest termen poate varia în funcție de procesatorul de plăți.
5. Costuri de returnare Costurile de returnare sunt suportate de către [ccompania sau client], exceptând cazurile în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii din anunțul nostru. În cazul în care produsul returnat este defect sau a fost livrat greșit, compania va suporta costurile de returnare.
6. Produse defecte sau deteriorate Dacă produsul pe care l-ați primit este defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat, dar nu mai târziu de [48h] zile de la livrare. Vom analiza situația și, dacă produsul se încadrează în politica noastră de returnare, vă vom oferi o soluție (schimb de produs sau rambursare).
7. Excepții de la politica de returnare Unele produse nu pot fi returnate din motive de siguranță sau igienă, cum ar fi:
Produse care au fost deschise sau utilizate .
Produse personalizate sau comandate pe bază de specificații speciale ale clientului.
8. Modificări ale Politicii de Returnare Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de returnare în orice moment. Orice modificare va fi actualizată pe această pagină și va intra în vigoare imediat ce va fi publicată.
9. Contact Pentru întrebări suplimentare privind politica de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
Email: [merceriekoujaa@gmail.com]
Telefon: [0771245245]
Adresa: [bulevardul voluntari 82b smart textil intrarea 4 stand 16]